بازار آریا

آخرين مطالب

نحوه مدیریت کارکنان در دوران شیوع بیماری‌های همه‌گیر مقالات توليد و تجارت

  بزرگنمايي:

بازار آریا - نویسنده: Jeanne Sahadi مترجم: مریم مرادخانی منبع: CNN : مشاور عزیز، * من سرپرست یک تیم 8 نفره در یک شرکت بیمه هستم. با شیوع و گسترش بیماری کرونا، در محیط کار ما جو ترس و اضطراب حکمفرما شده. از کنار میز کارمندها که رد می‌شوم، کاملا حس می‌کنم که فضا مثل همیشه نیست. بعضی‌ها اعتراض می‌کنند که «چرا تعطیل‌مان نمی‌کنید؟». خدا نکند که یکی از مشتری‌ها یا کارمندها، عطسه یا سرفه کند. همه وحشت می‌کنند و سعی می‌کنند از او دور شوند. دو نفر از کارکنان هم دارای علائمی هستند که نگرانم می‌کنند اما می‌ترسم به رویشان بیاورم. شرایط پیچیده‌ای است که تا به‌حال تجربه‌اش نکرده‌ام و نمی‌دانم چطور به درخواست‌ها و گلایه‌های کارمندهایم رسیدگی کنم. شما چه توصیه‌ای دارید؟
پاسخ: دوست عزیز، وقتی یک ویروس در محیط کار پخش می‌شود، چند سوال مهم به ذهنمان می‌رسد: وقتی یک مدیر، شاهد علائم بیماری در کارمندش است باید به او چه بگوید؟ اگر کارمندها نگران باشند که به یک بیماری واگیردار مبتلا شوند چطور؟
گرچه ویروس کرونا هنوز وارد بسیاری از کشورها نشده، اما کارفرماها در بسیاری از کشورهای جهان درحالت آماده‌باش هستند تا سلامت کارکنان به مخاطره نیفتد چون این ویروس به همه قاره‌ها وارد شده است. تازه! در بعضی کشورها فصل سرماخوردگی و آنفلوآنزا هم هست.
در این مواقع، سوالاتی به ذهن مدیران می‌رسد که برایش جوابی ندارند. بیا یکی‌یکی به آنها جواب دهیم. سوال اول: «اگر یک کارمند نخواهد به سفر کاری برود، مدیر باید چه کار کند؟» افزایش نگرانی درباره ویروس کرونا بسیاری از کارفرماها را مجبور کرده که تصمیمات سخت بگیرند، در مورد فرستادن کارکنان به کشورها و شهرهای دیگر و برگزاری رویدادها و همایش‌ها. کارفرماها از نظر قانونی موظفند یک محیط سالم و امن برای کارکنان فراهم کنند. چند تا از شرکت‌های معروف، مثل سیسکو، آمازون، اریکسون و سونی از شرکت در «همایش جهانی گوشی همراه» در اسپانیا صرف‌نظر کرده‌اند، از ترس ویروس کرونا. فیس‌بوک هم بزرگ‌ترین همایش سالانه‌اش را به دلیل نگرانی ناشی از گسترش کرونا لغو کرده است. اگر کارمندی از ترس ابتلا به بیماری به مدیرش بگوید که نمی‌خواهد به سفر کاری‌ای که قبلا برنامه‌ریزی شده بود برود، در بسیاری از شرکت‌ها، معمولا مدیر به او اصرار می‌کند که برود، به‌خصوص اگر آن سفر، جزو وظایف شغلی‌اش باشد. اما بهترین روش این است که کارفرماها ببینند چطور می‌توانند با کارمند خود راه بیایند و نگرانی‌هایش را رفع کنند. این، رابطه میان کارمند و کارفرما را مستحکم می‌کند. تصمیم‌گیری در مورد رفتن یا نرفتن، تا حد زیادی به این بستگی دارد که مقصد سفر کجاست و ریسک ابتلا به بیماری در آن منطقه چقدر است. مدیر باید نگرانی‌های کارمند را شناسایی کند. اگر شرکت به این نتیجه رسید که مقصد، امن است، مدیر باید راهنمایی‌های لازم را در اختیار کارمند قرار دهد، مثلا نکاتی که در سایت سازمان بهداشت جهانی منتشر می‌شود.
مدیر و کارمند باید با هم بررسی کنند که آیا این سفر ضروری است یا نه. اگر ضروری است، باید ببینند شرکت چه تدابیری می‌تواند بیندیشد که کارمند در طول مسافرت، احساس امنیت کند. مثلا می‌توانند تجهیزات حفاظت شخصی در اختیارش قرار دهند (مثل مواد ضدعفونی، ماسک و لباس مخصوص) و به او نحوه استفاده از این تجهیزات را آموزش دهند. اگر به این نتیجه برسید که سفر ضروری نیست، یا مثلا کارمند مربوطه باردار است، سالخورده است یا بیماری خاصی دارد و در گروه ریسک بالا قرار دارد، به‌دنبال راهی باشید که همان کار را از یک طریق دیگر انجام دهید. مثلا به‌جای سفر، ویدئو کنفرانس می‌تواند گزینه خوبی باشد.
اگر شرکت شما، کارمندی را به‌رغم میل باطنی و بدون در نظر گرفتن نگرانی‌‌اش به سفر فرستاد، خود را در معرض ریسک قرار داده، چون ممکن است کارمند در طول سفر به آن ویروس مبتلا شود. در بعضی کشورها کارمند حتی می‌تواند علیه شرکت شکایت کند. به‌علاوه، ممکن است او برگردد و ویروس را به بقیه کارمندها منتقل کند.
* سوال دوم: آیا مدیر می‌تواند کارمند مریض را به‌خانه بفرستد؟
خیلی‌ها فکر می‌کنند اگر با وجود مریضی سر کار بیایند، کار خارق‌العاده‌ای کرده‌اند. اما این به مذاق همکارانشان خوش نمی‌آید. شرکت‌ها باید برای جلوگیری از گسترش بیماری‌ها، سیاست‌ها و رویه‌های شفاف اعمال کنند. از جمله اینکه اگر کارمندی، حالش خوب نبود، صریحا از او بخواهند که به‌خانه برود و اگر در خانه است، به شرکت نیاید و اگر کسی به‌خاطر مریضی، در خانه ماند، او را تنبیه نکنند، به‌خصوص در شرایط اضطراری جهانی.
در مورد ویروس کرونا، انجمن مدیریت منابع انسانی (SHRM) برای مهار و جلوگیری از گسترش آن به شرکت‌ها پیشنهاد می‌کند که کارکنان دارای علائم را به‌خانه بفرستند، تا وقتی که گواهی پزشکی بیاورند که ثابت کند می‌توانند به‌کار برگردند.
این انجمن همچنین به سازمان‌ها پیشنهاد می‌کند: «کارکنان را ملزم کنید که از مناطق دارای ریسک بالا برگردند و تا پایان دوران نهفتگی بیماری، دورکاری کنند. این افراد فقط زمانی می‌توانند به‌کار برگردند که گواهی پزشکی مبنی بر سلامت ارائه کنند.»
دیپلماتیک رفتار کن. وقتی از کارمندی که دارای علائم بیماری است می‌خواهی در خانه بماند، باید این درخواست را طوری مطرح کنی که بداند نیت تو، حفظ سلامت اوست. به او بگو که همه جوره حمایتش می‌کنی. اگر حالش تعریفی ندارد اما حس می‌کند می‌تواند کار کند، در صورت امکان، او را به دورکاری تشویق کن.
اگر کارمندی امتناع کرد و در انجام کارش مشکل داشت، به او بگو: «نمی‌توانم اجازه دهم در اینجا کار کنی چون نگران سلامتی تو و بقیه کارمندها هستم.» اگر بیماری او مستقیما سلامتی یکی از همکاران را تهدید می‌کند، می‌توانی به او بگویی که یک دکتر، وضعیتش را چک خواهد کرد. اما در همه موقعیت‌ها، مدیران باید مواظب باشند که فرضیه‌سازی نکنند و بین افراد فرق نگذارند. مثلا در مورد ویروس کرونا که در چین شروع شد، یک مدیر در آمریکا نباید تصور کند که یک کارمند چینی‌تبار، احتمال آنکه ناقل این بیماری باشد بیشتر از بقیه است. یا اگر کارمندی از همکارش به‌خاطر عطسه‌های مکرر گلایه کرد، باید این رفتار را از نزدیک مشاهده کنی و از همکار مربوطه سوال کنی تا ببینی آیا حالش خوب است یا نه یا می‌خواهد به‌خانه برود یا نه. از رفتار تلافی‌جویانه یا تبعیض‌آمیز به‌شدت پرهیز کن. این می‌تواند به مرور تو را به یک مدیر زورگو تبدیل کند.
اما می‌توانی به‌ کارمندی که از همکارش شاکی است کمک کنی. مثلا به او اجازه بده موقتا در یک جای دیگر کار کند یا حتی از خانه کار کند. اگر در این موارد، سوال یا کمکی خواستی می‌توانی از منابع انسانی کمک بگیری. آنها می‌توانند آخرین راهنمایی‌ها در مورد مدیریت کرونا در کسب‌وکارها را در اختیارت بگذارند. این اطلاعات در سایت‌هایی مثل CDC یا OSHA در دسترس عموم است.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

برنامه‌ کلاس‌های درسی معلمان تلویزیونی در روز پنجشنبه

پرواز مشکوک هواپیماهای آمریکایی

توضیح ستاره فوتبال درباره عکس جنجالی +تصاویر

وعده 7میلیارد تومانی برای ورود به هیات مدیره پرسپولیس

با تصویب شورای عالی کار ؛ حداقل دستمزد کارگران 21 درصد تعیین شد

اسطوره فوتبال در بیمارستان بستری شد +عکس

ده‌نمکی چطور جای آقاخانی را گرفت +عکس

محتوای نامه آمریکایی‌ها را فاش کرد

کرونا بالاخره ترامپ را هم وحشت‌زده کرد!

با تصویب شورای عالی کار ؛ حدقل دستمزد کارگران 21 درصد برای سال 99 تعیین شد

اختلاف در جلسه تعیین مزد/ رای به افزایش 21 درصدی با مخالفت یکپارچه کارگران روبرو شد

یارانه فروردین ماه 99 واریز شد

افزایش 21 درصدی حداقل مزد کارگران تصویب شد

افزایش 21درصدی حداقل مزد کارگران تصویب شد/ افزایش 210هزار تومانی بن خواروبار کارگران

آسیب‌های اقتصادی کرونا بی‌سابقه است/ تاثیر منفی شیوع کرونا در بازارهای نوظهور

وام یک میلیونی به پولدارها هم می‌رسد!؟

تاکید جدی دولت بر افزایش خدمات الکترونیکی

امکان افزایش ضریب نفوذ بیمه‌های زندگی در جامعه به 60درصد

صدور احکام فرهنگیان

مفیدترین ویتامین برای قلب

اتوبوس‌های بین شهری در درون شهرها به کار گرفته می‌شوند

تهدید به مرگ مدیرکل بهداشت جهانی

تکذیب سرقت اطلاعات حساب‌های مشتریان بانک صادرات

واکنش انصارالله به احتمال آتش بس عربستان

مشورت‌های جداگانه گروه‌های کارگری و کارفرمایی برای تعیین مزد

مهمترین تکالیف نظام بانکی در سال99 اعلام شد

رگ حیات نفت شیل آمریکا در دستان اوپک پلاس

واکنش ترامپ به کناره‌گیری «سندرز»

آمار کرونا در آمریکا 400 هزار نفری شد

نقی معمولی پسردار شد! +عکس

بهبود یک بیمار 100 ساله کرونایی در کرج +عکس

پاسخ بیمه مرکزی به پرسش رایج در خصوص نحوه محاسبه حق بیمه شخص ثالث

بانک مرکزی هیچ سفارش فروشی از طرف بانک‌ها دریافت نکرد

رقم دستمزد کارگران امشب اعلام می‌شود؟

طبقات ضعیف جامعه مطمئن باشند دولت از آن‌ها حمایت می‌کند

ادامه چانه زنی برای دستمزد 99؛ کارفرمایان حاضر به اجرای قانون نیستند

6 ویتامین کلیدی برای رشد مو

بحران کرونا و جهان کار

معلمان به دیوان محاسبات نامه نوشتند

واریز اولین یارانه 99 تا 2 ساعت دیگر

بهره‌گیری از ظرفیت‌های مدنی عامل مهمی برای کنترل ویروس کرونا در کیش

مردم به شهرداری برای جلوگیری از شیوع کرونا کمک کنند

تاب‌آوری اقتصادی ایرانیان در برابر کرونا چقدر است؟ / جدول

داغِ «مسکن ملی» بر دلِ 5 دهک پایین درآمدی

افزایش قیمت جهانی طلا بعد از افزایش مرگ و میر کرونا در جهان

کامیون اهدایی به راننده ایرانی با معافیت گمرکی، ترخیص شد

تعطیلی مرز مهران تمدید شد

شهردار تهران: هر چقدر بدهی می‌دهیم تمام نمی‌شود/ واکنش به درخواست یک بانک برای تامین وثیقه اوراق مشارکت

ثبت رکورد تولید کاتد، آند، کنسانتره مس و مولیبدن توسط شرکت مس

اجرای طرح ترافیک از شنبه 23 فروردین