بازار آریا

آخرين مطالب

فراموشی در سازمان؛ چالش عصر جدید کسب و کار مقالات توليد و تجارت

  بزرگنمايي:

بازار آریا - محمود مزینانی/ mzfttd@gmail.com فراموشی در سازمان؛ حالتی است که در آن سازمان، نمی‌تواند دانش تولید شده در مسیر فعالیت خود را نگهداری کند؛ این دانش در جایگاه درست خود، ماحصل فعالیت سیستم‌های یک بنگاه بوده و در دادوستد با محیط درون و بیرون سازمان بهبود پیدا می‌کند؛ نبود سازوکاری برای نگهداری و تزریق مجدد تجارب قبلی به عملیات بعدی تولید یا ارائه خدمت، منتهی به ناتوانی در رقابت با سایر بنگاه‌ها با توجه به وجود متغیر پر قدرت «دانش و فناوری» خواهد شد؛ در این‌خصوص مطالعه موارد زیر می‌تواند به درک بهتر موضوع کمک کند:
• در یک شرکت برای اجرای پروژه‌ای در بخش حسابداری، یک مدیر دستور مشابهی را در دو دوره صادر کرده است و برای بار سوم همان دستور را صادر می‌کند؛ یکی از کارکنان در جمع‌آوری سوابق به این موضوع پی می‌برد که در دوره، هر دستور به گزارش‌های گوناگون از واحدهای مختلف پیوست شده است؛ مجموعه‌ای گسترده از بررسی‌ها و مستندات علمی و میدانی که در زمان صدور هر دستور جمع‌آوری شده‌اند؛ در دو مقطع قبلی، رویه‌ای برای بایگانی، نحوه ذخیره و چگونگی بازیابی آن مشاهده نمی‌شود؛ سرنوشت مهارت‌های فکری، فردی، پایگاه‌های داده، روش(متد) و تجهیزات و مجوز‌ها در این پروژه مشخص نیست!
• شرکتی برای پروژه‌ای، بعد از اخذ نظر مشورتی از یک تامین‌کننده قطعات رایانه، به‌روزترین رایانه خدمات‌دهنده (server) را خریداری می‌کند اما بعد از تنظیم برنامه پروژه و خریداری سخت‌افزار، اختلاف مدیر و مالک پروژه، منجر به جدایی مدیر پروژه از گروه می‌شود؛ پروژه بعد از مدتی توقف، دوباره در دستور کار قرار می‌گیرد اما تیم جدید، مستندات قبلی را نمی‌تواند بازیابی کند، افراد اطلاع دقیقی از جزئیات و نتایج برنامه‌های قبلی ندارند و دانش شفاهی موجود نزد کارکنان هم برای صرف‌نظر کردن از خرید مشاوره جدید،کافی نیست؛ تا مدتی تیم دوم، از وجود سخت‌افزار‌های خریداری‌شده قبلی هم باخبر نمی‌شود!
موارد فوق در بسیاری از سازمان‌های دنیا مشاهده شده است!
سازمان‌ها در اجرای ماموریت و راهبرد خود، دانشی را تولید می‌کنند که می‌تواند راهنمای آنها در گام‌های راهبردی و عملیاتی باشد؛ این دانش ارزشمند بوده و باید همانند دارایی‌های سرمایه‌ای (املاک) ارزش‌گذاری شود، بعضا این دانش همانند میراثی گرانبها، در دل سازمان‌ها حفاظت می‌شود و زمانی که فاقد نتایج رقابتی شد، به بیرون از محیط سازمان جریان پیدا کرده و در دسترس همگان قرار می‌گیرد؛ این روزها مدیریت میراث علمی سازمان‌ها، جزو مجموعه وظایف مدیر دانش قرار دارد؛ حال این دانش از راه مشاوره یا سرمایه‌گذاری خریداری شده است یا نتیجه رشد و توسعه درونی سازمان باشد، جزو وظایف این بخش مدیریت است! شایان ذکر اینکه بنیان و مدل کسب و کار برخی سازمان‌ها همانند ارائه‌کنندگان خدمات مالی (فین‌تک)، شرکت‌های مشاوره و شرکت‌هایی از این دست بر استفاده از دانش قرار دارد.
اما شرکت‌هایی که فاقد نظام مدیریت دانش خود هستند، این سرمایه را از دست می‌دهند و در هر مرحله از فعالیت خود، مسیر رفته را دوباره طی کرده و مجددا مبادرت به سرمایه‌گذاری و هزینه‌کرد می‌کنند. در برخی شرکت‌ها که فاقد نظام مدیریت دانش هستند و بدنه کارشناسی آن هم با این موضوع ناآشناست، در صورت تغییر در مدیریت عالی و تصمیم‌گیر و عدم تمایل مدیریت جدید در پیگیری پروژه‌های قبلی، دانشی که در پروژه‌ها و فعالیت‌های قبلی کسب و تولید شده بودند اولین قربانیان تغییر هستند؛ در این حالت تیم کارشناسی توان ایجاد تغییر در تصمیم‌گیران را ندارد یا نمی‌خواهد هزینه‌ای را بپردازد و شاید هم در برخی سازمان‌ها به‌خصوص دولتی‌ها، به‌واسطه دغدغه سود و زیان نداشتن، تلاش جدی از سوی متخصصان سازمان دیده نشود؛ البته نمی‌توان تنگ‌نظری‌های درون سازمانی را در ایجاد این شرایط نادیده گرفت.
نتیجه این تصمیم و رویه، به دوباره کاری، کاهش دارایی‌ها، نبود اثر بخشی، غیررقابتی شدن و رخوت در توسعه و عدم‌بهره‌وری ختم می‌شود. نباید نادیده گرفت که حرکت در مسیر پردازش و حفظ و توسعه دانش سازمانی پیش از تامین هرگونه سخت‌افزار، نرم‌افزار یا دپارتمان، نیازمند ایجاد بینش ضروری در سازمان است؛ قبول و ایجاد این بینش، نقطه عطفی در سازمان خواهد بود هر چند در صورت رهاسازی و بی‌مهری به آن، بازگشت به شرایط قبلی سریع خواهد بود. برای رقابت، داشتن حافظه سازمانی ضروری است و این تنها به لطف فرآیند مدیریت دانش محقق می‌شود که در آن هر فعالیت مستند شده و چگونگی پردازش داده‌های عملیات را ارائه می‌دهد که نقش محوری در توسعه عملیات بعدی دارد؛ در این حالت «دانش سازمان» جزء لاینفک سازمان شده و فراموشی ندارد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

جهش در بورس‌های جهانی

حکایت پرواز شاهین

سرپرست اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی آذربایجان شرقی: رونق اقتصادی با سرعت بخشیدن به امر تولید و رفع موانع امکان پذیر است

اختصاص 2هزار و 868 میلیارد تومان برای حمایت از کسب و کارهای آسیب دیده از کرونا در خراسان رضوی

کرونا حقوق کارمندان مرسدس‌بنز را کاهش داد

اظهارات لیبرمن درباره نقش تل‌آویو در حادثه نطنز

انتقاد از نحوه برخورد نمایندگان با ظریف

فوت دو تن بر اثر انفجارِ کارگاه در باقرشهر

تاملی بر اظهارات عضو مجمع درباره صادرات نفت

بازگشت زندگی به نگین فیروزه‌ای ایران / چرا به این روز‌های خوش دریاچه ارومیه توجهی نمی شود؟!

توسعه گردشگری پایدار در منطقه حفاظت شده نئور

روزنامه‌های ورزشی 1399/4/17

ضرورت افزایش نرخ مالیات بر خانه‌های خالی

رهبری: از دیدن جمعیت تنم می‌لرزید

ماجرایی که می‌توانست بورس را تعطیل کند!

زمین خواری ژن‌های خوب در لواسان

هواشناسی ایران 99/4/17

هشدار دستگاه قضایی به صادرکنندگانی که ارز خود را بازنگرداندند

همسان سازی حقوق بازنشستگان در چه مرحله‌ای است؟

تصویر هوایی زیبا از مازندران

تولید نفت خام برزیل در ماه مه کاهش یافت

افزایش قیمت نفت به دلیل پایبندی به توافق کاهش تولید

پتروشیمی کارون با ظرفیت کامل تولید خواهد داشت

اطلاعات عمومی 33 هزار ساختمان منتشر می شود

مدیریت، تعمیر و نگهداری پلها، راهی برای کاهش هزینه ها و افزایش تاب آوری

رد شایعه حملات سایبری به نیروگاه‌های برق کشور

شعارهای تبلیغاتی شرکتهای IT

تقریباً هر چه می خرید از یکی از این 10 کمپانی می خرید

تبلیغات هدفمند؛ چرا و چگونه ؟

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی فارس: تقویت و ‌توسعه تعاونی های مسکن منجر به توانمندسازی بخش تعاون می شود

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی ایلام: بیش از دو هزار پرونده تسهیلات کرونا در ایلام تکمیل شد

بلبشوی این روز‌های عراق؛ آمریکا چه می‌خواهد؟

صاحبخانه‌ها این روز‌ها اجاره را با دلار می‌خواهند!

«ج.ا» به روحانی: در برابر توهین‌ها بی‌تفاوت نباش

رفع سوء اثر چک با جعل هویت دارنده چک برگشتی!

با بورسی شدن یک شبه راه صد ساله می روید؟

10 شغل پرتقاضای جهان

چرا گوشت گوسفند ارزان نمی شود؟

اصطلاحات کلیدی در مدیریت استراتژیک

افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها

واکنش روزنامه صداوسیما به صف خرید دلار

یک نماینده: کاهش آمار موالید مایه شرمساری است

کانیه‌وست علیه آرای بایدن و در جهت آرای ترامپ

کانالهای مختلف بازاریابی را همسو کنید

انعقاد 516 قرارداد طرح کارورزی تا پایان سال گذشته در یزد

پای مسکن نمایندگان به سیاست هم باز شد!

کرونا، مقابله با پدیده گرد و خاک را به محاق نبرد

کارگران ساختمانی؛ همچنان پشت مرز‌های بسته

آشفتگی سیاسی و بیم استیضاح الکاظمی

حمله گسترده به فروشگاه‌های آنلاین