بازار آریا

آخرين مطالب

معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین اعلام کرد

بانکداری دیجیتال داشتیم، نیاز به مراجعه به شعب وجود نداشت اقتصاد ايران

بانکداری دیجیتال داشتیم، نیاز به مراجعه به شعب وجود نداشت
  بزرگنمايي:

بازار آریا - اخبار پولی مالی - اگر همه فرآیندهای بانکی دیجیتال شده بود، دیگر نیازی به حضور فیزیکی مردم در شعب وجود نداشت و مشکلات فعلی بسیار کمتر بود.

به گزارش آریا بازار ، فرهاد اینالوئی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت بانکها به سمت بانکداری دیجیتال و با در نظر گرفتن شرایط فعلی، گفت: در حال حاضر کسب و کارهای دیجیتال شکل گرفته‌اند که همه ما از آنها استفاده می‌کنیم، اما سوال اینجاست که آیا بانک‌ها در حال حاضر از طریق بانکداری الکترونیک، که فکر می کنم باید آن را بانکداری سنتی بنامیم قادر به ارائه خدمات مطلوب و مورد درخواست این کسب و کارها نخواهیم بود.
وی ادامه داد: به نظر من پاسخ این سوال خیر است. در واقع مهمترین دلیل بانک‌ها برای رفتن به سمت بانکداری دیجیتال ارائه خدمات به کسب و کارهای دیجیتال است. ما باید دیدگاه خودمان را تغییر دهیم و از دیدگاه سنتی در بانکداری الکترونیک که تنها به کانال فکر می‌کند به سمت ارائه سرویس‌های مورد درخواست مشتری برویم.
اینالوئی افزود: در فضای فعلی با وجود بیماری کرونا ما اگر بانکداری دیجیتال داشتیم همین مقدار مراجعه کوتاه به شعب هم دیگر وجود نداشت و مشتریان نیازی به مراجعه حضوری نداشتند.
معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، با اشاره به مشکلات نظارتی و رگولاتوری در حوزه بانکداری دیجیتال اظهار داشت: ما نمی‌توانیم منتظر باشیم تا ناظر همه چیز را برای ما آماده و دیکته کند در واقع ما اگر بخواهیم منتظر آن روز باشیم که استانداردها تنظیم و در اختیار بانکها قرار گیرد، فرصت را از دست داده‌ایم.
این کارشناس حوزه فناوری اطلاعات با بیان این نکته که اگر کسب و کارهای دیجیتال منتظر قوانین می‌ماندند، اصلا کسب و کار دیجیتالی ایجاد نمی‌شد، گفت: اگر نگاهی به اپلیکیشن‌های دیجیتالی که همه ما از آنها خدمات می‌گیریم بی‌اندازیم، می‌بینیم که اگر آنها در مواجهه با سازمانها و نهادهای سنتی قرار بود منتظر وضع قوانین و استانداردها باشند، هیچگاه کسب و کار دیجیتالی آغاز به کار نمی‌کرد. در واقع گاهی باید زیر ساختها را آماده کرد و قوانین و روشهای اجرا را به ناظر پیشنهاد داد.
اینالوئی افزود: ما در بانک ایران زمین منتظر نماندیم، در واقع ما سعی کردیم براساس داشته‌های خود زیر ساختهای بانکداری دیجیتال را تأمین و راه‌اندازی کنیم. و آنچه به عنوان چشم انداز 1400 بانک مطرح است، این است که فرآیندها باید تا آن زمان دیجیتال شده باشد، مشتری از جنس دیجیتال باشد، مرکز تماس بانک دیجیتال باشد و تمامی کانال‌ها یکپارچه شده است. ما حرکت به این سمت را آغاز کرده ایم و اگر قرار باشد منتظر اعلام و دیکته این موارد باشیم باید صبر کنیم یک یا دو نسل عوض بشود.
وی با اشاره به شعبه دیجیتال بانک ایران زمین، در مرکز خرید مگامال و ارائه خدمات دیجیتال در آن گفت: اگر به این شعبه نگاه کنید قرار گرفتن چند دستگاه در این شعبه و مکانیزه کردن فرایند بانکداری در واقع دیجیتال شدن نیست، اما اگر مشتری سینمای این مرکز به شعبه ما مراجعه کند و بلیت این سینما را از دستگاه ما دریافت کند و هزینه آن را از امتیازهای باشگاه خود بپردازد می‌توان گفت فرایند براساس درخواست مشتری و نیاز آن کسب و کار تنظیم شده، که این را می‌توان بانکداری دیجیتال نامید. همچنین ارائه خدمات بیمه‌ای و ... در این مرکز و سایر درگاه‌های بانک از این دست است.
اینالوئی گفت: در بانکداری دیجیتال محصول و نوآوری از سوی بانک ارائه نمی‌شود، در واقع این فین تک‌ها هستند که برروی بسترهای بانک خدماتی را تعریف و سرویس مورد درخواست مشتری را ارائه می‌کنند.
معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، با بیان این نکته که موضوع احراز هویت به عنوان بحثی که از مدتها پیش بین بانکها و بانک مرکزی مطرح بوده، گفت: ما در حال حاضر با یک استارتاپ برروی چند روش احراز هویت کار کرده‌ایم و بزودی این روش‌ها را به بانک مرکزی ارائه خواهیم کرد، در واقع ما نباید منتظر باشیم که اینها را بانک مرکزی به ما ارائه کند.
اینالوئی با تشریح بانکداری دیجیتال گفت: همانطور که پیش از این گفتم در بانکداری دیجیتال بانکها محصولات را توسعه نمی‌دهند و این امر توسط فین‌تک ها انجام می‌شود.
وی در پاسخ به این سوال که آیا نیاز است همه بانکها دیجیتال شوند اظهار داشت: هیچ نیازی به اینکه همه بانکها دیجیتال شوند نیست، در واقع بسیاری از بانکها خدمات اختصاصی ارائه می‌کنند و مشتریان خاص دارند اما ما به دنبال نسلی هستیم که برای تهیه نیازهای خود حاضر به حضور فیزیکی در شعب نیست و در واقع خواهان این است که همه خدمات مورد نیاز خود را در لحظه، در تمامی ساعات به صورت دیجیتال دریافت کند.
اینالوئی در تعریف مشتری وفادار دیجیتال گفت: مشتری وفادار به یک بانک دیجیتال به راحتی بدست نمی آید، یکی از تعریف های مهم در این مدل از بانکداری شخصی سازی سرویس است، و در واقع ما دیگر یک سرویس ایجاد نمی کنیم که به تعداد زیادی مشتری ارائه کنیم، سرویس‌ها توسط بازیگران این عرصه یعنی فین‌تک‌ها شخصی سازی شده و به مشتری ارائه می شود و این عاملی خواهد بود که هم تمایز ایجاد می‌کند و هم وفاداری.
اینالوئی افتتاح و راه‌اندازی مرکز نوآوری بانک ایران زمین را حاصل همین تفکر دانست و اضافه کرد: در بانکداری دیجیتال نوآوری از بیرون به درون بانک تزریق می‌شود و اگر این چرخه برعکس باشد یعنی از داخل بانک نوآوری و توسعه محصول ایجاد شود مجددا محصولی تولید خواهد شد که در شرایط فعلی مطمئنا موفق نخواهد بود.
وی در انتهاحرکت به سمت بانکداری دیجیتال را از ضروریات دانست و تغییر نگرش نسبت به شرایط کسب و کارهای دیجیتال و ارائه خدمات بانکی با رویکرد جدید را لازمه‌ی شرایط جدید عنوان کرد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

ارزان‌ترین خودروهای بازار چند؟ +جدول

قوی‌ترین سهام در سبد سهام عدالت است

خطرناک‌ترین خودروهای جهان کدام‌اند؟ + تصویر

گشایش اعتبار اسنادی ریالی تا سقف پنج هزار میلیارد ریال در کیش به شرکت‌های معرفی شده از سوی سازمان منطقه آزاد کیش

نشست کمیسیون اقتصادی اوپک از طریق وبینار برگزار شد

خانه یک متری؛ مزایا و معایب ورود مسکن به بورس

سهام عدالت را چگونه به پول نقد تبدیل کنیم؟

بررسی ساز و کار عرضه متری مسکن در بورس

زیر و بم افزایش دستمزد کارگران در 8 سال گذشته

رکوردزنی بازارهای جهان بخاطر خوش‌بینی سرمایه‌گذاران

استفاده از کولرهای فرسوده چه تاثیری بر افزایش هزینه برق دارد؟

احراز هویت غیرحضوری سجام چگونه انجام می‌شود؟

بازار خودرو قفل شد؛ کوچ خریداران از بازار

احتمال جریمه 5 میلیارد دلاری گوگل

خانم بازیگر مادر شد +عکس

تیک تاک در کدام کشورها بیشتر طرفدار دارد؟

توسعه مناسبات تجاری ایران و ترکیه

ارمغان آی‌تی برای روزهای دورکاری

جواد رضویان در مراسم رحلت امام خمینی +عکس

ترامپ برای حل بحران قطر وارد عمل می‌شود

قتل دو نفر در یک باغ ویلا

عکسی قدیمی از سیامک انصاری

حمایت ترامپ از بازگشت روسیه به گروه هفت

آیا مس واقعا دشمن کروناست؟

ناگفته‌های محمدرضا حیاتی از 14خرداد 68

یک پیشنهاد جذاب دیگر برای سردار آزمون +عکس

تاثیرات کرونا بر تشدید فقر در جهان

بدسلیقگی در طراحی لباس پرسپولیس +عکس

جایگزین گوشت چه بخوریم؟

تصویری دیدنی از پرویز پرستویی 46 سال پیش

روزانه چه میزان آب بخوریم؟

لژیونر استقلالی در راه بازگشت به ایران! +عکس

کرونا در این استان رکورد زد

بازگشایی مرز ایران و ترکیه پس از 3ماه

جدول برنامه معلمان تلویزیونی در 15 خرداد

قیمت جدید خودروهای چینی +جدول

قیمت آپارتمان نوساز در منطقه پنج تهران +جدول

جزییات گفت‌وگوی رییس جمهور با وزیر بهداشت

رکوردزنی بازارهای جهان

سه وزیر هفته آینده به مجلس می‌روند

آمادگی سرمایه‌گذاری‌های استانی برای انتقال سهام عدالت

آخرین اخبار از کاهش تولید اوپک پلاس/ سعودی پایبندترین کشور به توافق

حوادث این روزها بروز واقعیات آمریکا است/ ضرورت قطع وابستگی اقتصاد از نفت و بودجه‌بندی عملیاتی

کفایت نقدینگی در بازار بین بانکی/ جزییات عملیات بازار باز

فهرست پروژ‌ه‌های آماده افتتاح به دولت ارائه شود/ مأموریت به وزارت دفاع برای مقابله با آتش‌سوزی‌ها

جزئیاتی جدید از ساخت آسمانخراش جنجالی شرکت گاز

پایان کلاهبرداری‌های خدمات ارزش افزوده از فردا

«کرونا» شرکت بزرگ آلمانی را مجبور به فروش دارایی‌هایش کرد

فردا؛ آخرین مهلت تعیین روش آزادسازی سهام عدالت

بازتاب گسترده بیانات رهبر انقلاب در رسانه‌های خارجی