بازار آریا

آخرين مطالب

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری وزارت رفاه

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری
  بزرگنمايي:

بازار آریا -

استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارتقای کارآمدی، اثربخشی، پاسخگویی و شفافیت دولت و ارائه خدمات عمومی با کیفیت مناسب‌تر به شهروندان شیوه ای است که ذیل عنوان دولت الکترونیک بویژه در یکی دو دهه اخیر در رأس اولویت‌های دولت های مختلف از جمله دولت جمهوری اسلامی ایران قرار داشته است . یکی از ابعاد دولت الکترونیک تعامل دولت با شهروندان و ارائه خدمات عمومی مناسب و با کیفیت در این حوزه به مردم، آن هم با الگوی مشتری مداری و جلب رضایت شهروندان است.
در همین راستا برخی مطالعات بین المللی و داخلی بر این نکته تأکید دارند که در کنار ارتقای زیرساخت های ارتباطی و سرمایه انسانی، توسعه خدمات آنلاین را نیز در دستور داشته باشند.
در همین چارچوب و با باور به اینکه توسعه دولت الکترونیک یک الزام اجتناب ناپذیر است، از ابتدای تصدی مسئولیت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، توسعه دولت الکترونیک در اجتماعی ترین وزارتخانه کشور که دارای بالاترین سطح تماس با اقشار مختلف مردم است در رأس اولویت ها تعریف کردم. در این میان با شیوع عالم گیر کرونا اصلاح فرآیندها به سمت توسعه دولت الکترونیک و ارائه خدمات عمومی به مردم با روش های کارآمد ، مقرون به صرفه و اطمینان بخش اهمیتی صد چندان یافت و بر همین اساس همکارانم در وزارتخانه و سازمان های تابعه با جدیت بیشتر به سمت الکترونیکی و غیرحضوری کردن خدمات پیش رفتند.
قابل توجه است که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بیش از 210 خدمت را به شهروندان و ذینفعان ارائه می دهد که هم اکنون 175 خدمت آن لااقل در یک مرحله به صورت الکترونیکی است. در سال 98 با بیش از ٧٣ میلیون تراکنش ثبت شده به صورت الکترونیکی ارائه شده است که این بدین معناست که در سال 98 با توسعه خدمات الکترونیکی، بیش از 70 میلیون مراجعه حضوری در وزارت تعاون، کار ورفاه اجتماعی و سازمان های تابعه کاهش یافته است.
از سوی دیگر در سال 98 بیش از 15 میلیون استعلام، به صورت الکترونیکی به سایر دستگاه های دولتی پاسخ داده شده است که این استعلامات درراستای پاسخگویی به درخواست های ذینفعان سایر دستگاه های دولتی بوده و این بدین معناست که در سال 98 بیش از 15 میلیون مراجعه حضوری یا مکاتبات اداری مابین دستگاهی از طریق استعلامات کاهش یافته است. در ادامه برای سال 99 آمادگی وزارت متبوع برای واگذاری همه وب سرویس های موجود در وزارتخانه و سازمان های تابعه، بر بستر GSB و رفع نیازمندی های اطلاعاتی مورد نیاز سایر دستگاه ها را اعلام کردم تا مسیر تبادل داده ای برای گسترش خدمات الکترونیکی هموارتر شود. در مرحله بعد این سرویس در اختیار مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی، شرکت های دانش بنیان و استارتاپ ها نیز قرار می گیرد تا بتوانند در چارچوب مقررات بهره مند شوند. این اقدام قطعاً به بهبود فضای کسب و کار کمک شایانی می نماید. واقعیت این است که با اینکه این روندهای امیدوار کننده و موفقیت مشهود در ارائه خدمات آنلاین به شهروندان به عنوان یکی از دستاوردهای مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شمار می آید اما باورم این است که باید گام های بلندتری برای توسعه خدمات الکترونیک برداشت.
لازم است تأکید کنم مسیر بی بازگشت توسعه خدمات الکترونیک و تحول دیجیتال در فرآیندهای کسب و کار و خدمات به ذینفعان در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با جدیت ادامه خواهد یافت و در این مسیر از همه پژوهشگران، استادان دانشگاه ها، استارتاپ ها و فعالان حوزه آی تی درخواست دارم با ارائه پیشنهادهای خود، ما را در توسعه و ارتقای این روند یاری دهند.
نکته آخر اینکه دولت الکترونیک و تحول دیجیتال نه برای استفاده تبلیغاتی و تزئینی بلکه به عنوان یک رویکرد بی بدیل برای ارتقای ارائه خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم و ارتقای سرمایه اجتماعی مد نظر ماست و لذا رصد اثربخشی و رضایت شهروندان در این فرآیندها نیز در دستور کار دائمی قرار دارد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

روسیه و چین قطعنامه درباره سوریه را وتو کردند

چگونه در تابستان از شر پشه‌ها راحت شویم؟

کشف جسد مرد گچسارانی پس از 3 روز

یک ایرانی برنده جایزه سازمان تحقیقاتی آلمان شد

هوک: روابط ایران و ونزوئلا ما را نگران می‌کند

رد اعتبارنامه، تضعیف شورای نگهبان نیست

اقتصاد اوکراین و جام ملتهای اروپا

عامل اصلی حادثه انفجار نطنز مشخص شد؟

ناگفته‌های روح‌الله‌زم در بدون تعارفِ 20:30

چرا خودروسازی ایران از ترکیه عقب افتاد؟

واکنش پنتاگون به توافق ایران و سوریه

واکنش زم به خبر دستگیری‌اش در کانال آمدنیوز

انگلیس پس از تحریم عربستان عذرخواهی کرد

محدودیت‌های کرونا در هرمزگان تمدید شد

واکنش زم به خبر دستگیری اش در کانال آمدنیوز

تنها کشوری که از ایران نفت می‌خرد

یک امام‌جمعه: تضعیف شورای نگهبان، تضعیف اسلام است

رونق بازار ارزهای دیجیتال در بحبوحه رکود جهانی اقتصاد

دو روی سکه بازگشت ارزهای صادراتی

گروه تحقیقاتی سازمان جهانی بهداشت در چین

تشییع پزشکی که به دلیل کرونا درگذشت

حمله خرس به جوان 25ساله ایذه‌ای

ابتلای یک نماینده مجلس دیگر به کرونا

3 کشته بر اثر تصادف 2 موتورسیکلت

معتادان، کرونا نمی‌گیرند؟

روحانی: دستورالعمل‌های ستاد کرونا، لازم‌الاجراست

قرارداد میدان نفتی یاران امضا می‌شود

یارانه تیرماه برخی خانوارها واریز نشد

میلیاردری که موسس شرکت نرم‌افزار‌ی SAP است

مراسم عزا و عروسی در خراسان شمالی تعطیل شد

آذری جهرمی: فیلترینگ در اختیار من نیست

غرق شدن جوان 27ساله در رودخانه ارمند

فوت یکی از نمایندگان عراق به دلیل ابتلا به کرونا

امام‌جمعه شاهرود: داغ مذاکره را به دل ترامپ می‌گذاریم

ارسال کمک‌های پزشکی و بهداشتی عمان به ایران

فوت 3 کودک بر اثر ابتلا به کرونا در خراسان رضوی

ظریف در کمیسیون امنیت ملی حاضر می‌شود

درخواست یک نماینده برای تجدیدنظر در زمان کنکور

فردا یکی از مدیران سابق بانک مرکزی محاکمه می شود

انتقاد سفیر ایران از رابطه اقتصادی با روسیه

بهارستان به دنبال پیچیدن نسخه دوم مسکن مهر

گزیده‌های نفتی هفته

فراخوان تجلیل از محیط‌بانان پایتخت منتشر شد

تکلیف دولت برای ETF

ضرر 5 میلیارد دلاری صنعت مسافرت هوایی چین

استراتژی وال مارت و تحلیل swot برای walmart

خبری تازه از محصول جدید ایران‌خودرو

واردات غذا و دارو به جای ارز ممکن است؟

پیشنهادی برای وضعیت این روزهای بورس

تایید حکم اعدام سه متهم اعتراضات آبان