بازار آریا

آخرين مطالب

رفتار مصرف کننده و نقش کلیدی‌اش در موفقیت کسب و کارها مقالات توليد و تجارت

  بزرگنمايي:

بازار آریا - به نظر شما مردم در طول روز چندبار پیرامون محصولات مختلف تصمیم می گیرند؟ بسیاری از این تصمیمات به سرعت و بدون صرف وقت زیادی اتخاذ می شوند و برخی دیگر پس از بررسی های طولانی تر به نتیجه می رسند. همین تصمیمات کاملاً معمولی روزانه، می تواند اقتصاد یک شهر، کشور و جهان را بچرخاند. میزان تامل بر روی تصمیمات مربوط به خرید، به نوع محصول و شخصیت فرد و مدل خرید کردن او بستگی دارد. اگر بپذیریم که همین تصمیمات کوچک و بزرگ پیرامون خرید کردن، شکل دهنده ی اقتصاد و بازار است، باید اذعان کنیم که « رفتار مصرف کنندگان » کلید پیروزی یا شکست کسب و کارها در بازارهای آزاد است.
رفتار مصرف کننده ، شامل فرآیند روانی است که طی آن فرد، نیازهایش را شناسایی می کند، روشهایی را برای برطرف سازی نیازهایش می یابد، بر اساس آن تصمیم به خرید می گیرد (کدام برند را از کدام فروشنده بخرد)، اطلاعات و داده های دریافت شده از فروشنده و محصول را استنباط می کند، برنامه ریزی می کند و برنامه هایش را عملی می کند.
با نگاهی دقیق تر به مسیر اشاره شده برای رفتار مصرف کننده می توان به وضوح درک کرد که همه اتفاقات به رفتار مصرف کننده بستگی دارد ! و به زبان عامیانه تر می توان گفت، مسیر توزیع ثروت ( در اقتصادها و بازارهای آزاد ) از شناسایی رفتار مصرف کننده عبور می کند.
برای تعریف علمی رفتار مصرف کننده باید بگوییم؛ رفتار مصرف کننده مطالعه ی مصرف کننده و فرآیندی است که آنها استفاده می کنند تا محصول را انتخاب کنند، آن را مصرف کنند و در پایان به دور بیندازند. اگر بخواهیم در این تعریف کمی عمیق تر باشیم باید نحوه ی تاثیر گذاری این فرآیند بر جهان پیرامونی را نیز اضافه کنیم !
در شکل بالا، ورودی ها و خروجی ها به رفتار مصرف کننده مشخص شده است. به بیانی دیگر، ادراکات و احساسات، حالات فیزیکی، باورها و مسائل اجتماعی در کنار شناخت افراد، موجب شکل گیری رفتار مصرف کننده می شود و بر اساس آن، چگونگی جستجوی اطلاعات (مثلاً استخراج اطلاعات از دوستان یا کتب علمی با تبلیغات تلویزیونی و ... )، انتخابهای خرید، ترجیحات مصرف کننده و ارتباطات افراد شکل می گیرد. دراین فرآیند، وظیفه ی مدیران کسب و کارها، شناسایی این رفتارها از طریق مطالعه ی بازار و تحقیقات بازار و اتخاذ استراتژیهای متناسب بازاریابی است تا بتوانند از این طریق به اهداف زیر دست یابند :
ایجاد ارزش و رضایت مصرف کننده انتخاب صحیح و موثر بازار هدف افزایش ارزش شرکت بهبود محصول و خدمت ارائه شده توسط شرکت ایجاد مزیت رقابتی آگاهی از دیدگاه مشتریان از محصول شرکت در مقایسه با محصولات رقبا
این مطلب توسط آقای سید حمیدرضا عظیمی نوشته شده است.

بازار آریا

دانلود این مطلب از کتابخانه پایگاه اطلاع رسانی صنعت


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

روند تغییرات ارزش سهام عدالت در هفته‌ای که گذشت

جزییات ساخت مسکن کارگری

ترامپ رسماً معامله قرن را کنار گذاشت

پناهیان: به بهانه کرونا برای محرم کَم نگذار

ظریف وارد بیروت شد

کوشنر: اگر ایران بخواهد، ترامپ اهل توافق است

همتی: ️قیمت ارز به‌زودی متعادل می‌شود

واکنش جو بایدن به توافق اسرائیل و امارات

عزاداری بدون رعایت پروتکل‌ها در آذربایجان شرقی

ذخیره سازی بیش از 4 میلیون تن کالای اساسی در انبارهای کشور

افزایش قیمت جهانی طلا با تضعیف ارزش دلار

پیش‌بینی آژانس بین‌الملل انرژی درباره کاهش قیمت طلای سیاه

گوشت قرمز هفته بدون نوسانی را پشت سر گذاشت

حرکت بعدی فلز زرد صعودی است یا نزولی؟

مشخص شدن نتیجه اقدامات برای کاهش قیمت مرغ تا 2 هفته آینده

روسیه: تولید واکسن کرونا با قیمت مناسب از ماه نوامبر آغاز می‌شود

پرداخت 2000 میلیارد ریال تسهیلات در قالب 5000 فقره پرونده

حفظ جان را از رئیس‌جمهور یاد بگیریم!

واکنش ولیعهد امارات به عادی‌سازی روابط با تل‌آویو

مرد 68ساله پس از 12روز در کوه پیدا شد

اسرائیل، الحاق کرانه باختری را به تعویق می‌اندازد

داوطلبانی که آزمون ارشد پزشکی را از دست دادند

استئوما؛ تومور خوش‌خیم استخوانی

هوک: توافق امروز، بخشی از خاورمیانه جدید است

شنای گروهیِ 300دلفین در سواحل کالیفرنیا

ترامپ: در صورت پیروزی بایدن، آمریکا فرو می‌پاشد

سقوط مرگبار مردی به داخل چاه در تبریز

ابتکار جدید کره‌جنوبی برای مقابله با کرونا

درخواست ایران از شورای امنیت درباره تحریم‌ها

«دارا دوم» را بیشتر بشناسید

قیمت‌گذاری خودرو در بورس به کجا رسید؟

همتی: قیمت ارز به زودی متعادل می‌شود

کاهش 10 تا 15 میلیون لیتری مصرف بنزین با طرح سهمیه‌بندی مجلس

افت 14 درصدی ارزش «دارا یکم» در این هفته

پاسخ محمدرضا حیاتی به شایعه مهاجرتش

آشنا: به‌جای تلاش برای تعویق کنکور، درس بخوانید

برخورد متفاوت فرمانده پلیس با قاتل فراری!

اعلام عادی‌سازی روابط بین امارات و اسرائیل

انتقال 13محکوم ایرانی از کویت به ایران

شهادت یک پاسدار طی درگیری با گروه‌های معاند

کمک مردم برای خالی‌کردنِ بارِ لنج آتش‌گرفته

سریال پری میسون، رکورد زد

ترامپ: ظرف 30روز با ایران توافق می‌کنیم

وزیر امور خارجه عازم لبنان می‌شود

کاهش نسبی قیمت‌ها در بازار خودرو

پاسخ برانکو به پیشنهاد سپاهان چه بود؟

پایان مردادماه، آخرین مهلت استفاده از مالیات مقطوع

تانک‌های جدید نیروهای مسلح +عکس

اعلام وضعیت فوق العاده در بیروت

محصولات میادین میوه و تره‌بار با سطح شهر چقدر تفاوت قیمت دارند؟