بازار آریا

آخرين مطالب

خدمات پس از فروش حق مشتری ویداس است/ موجود نمی شود یعنی چه؟

خدمات پس از فروش حق مشتری ویداس است/ موجود نمی شود یعنی چه؟
  بزرگنمايي:

بازار آریا - به گزارش خبرنگار پایگاه خبری لوازم خانگی ایران « ال کا ایران »، روز گذشته تیم تحریریه ال کا ایران با هدف صیانت از حق و حقوق مخاطبان خود به عنوان مشتریان لوازم خانگی ویداس ، خبری را در خصوص وضعیت نا بسمان خدمات پس از فروش ویداس منتشر کرد. این خبر که بر اساس اسناد ارسالی یکی از مخاطبان ما منتشر شده، نارضایتی شدید این مشتری ویداس از محصول این شرکت را می رساند.
در همین رابطه بخوانید: نارضایتی از خدمات پس از فروش ویداس / قطعه ندارید کالا نفروشید آنطور که مشخص است خدمات پس از فروش ویداس در تامین برخی از قطعات محصولات فروخته شده خود دچار مشکلات عدیده شده به طوری که طی ماه های گذشته برخی از مشتریان این شرکت در بخش نظرات سایت ال کا ایران، مشکلات خودرا در تامین قطعات یدکی ویداس با ما در میان گذاشتند.
نظرات را در انتهای خبر زیر بخوانید: لوازم خانگی ویداس ساخت کجاست؟ اما شاهکار این نارضایتی ها پاسخ خدمات پس از فروش ویداس به یکی از مشتریان خود بود که بر اساس آن، مسئول بخش خدمات در کمال خونسردی به مشتری خود می گوید : قطعه نداریم، موجود هم نمی شود!!!

بازار آریا


آنطور که این مشتری ناراضی لوازم خانگی ویداس به خبرنگار ال کا ایران گفته، برای پیگیری مشکل قطعات یدکی ویداس حتی با دفتر خدمات مرکزی ویداس در تهران نیز تماس گرفته است.
وی گفت : برای رفع مشکل قطعات یدکی ویداس با دفتر مدیرعامل ویداس در تهران تماس گرفتم و هرچه تلاش کردم نتوانستم با مدیرعامل ویداس صحبت کنم و مشکلم را در میان بگذارم. در نهایت خدمات مرکزی ویداس نیز همان پاسخ نمایندگی ویداس در شمال کشور را به من داد که قطعه موجود نیست و نخواهد شد!!!
واکنش انجمن صنایع لوازم خانگی به خبر ال کا ایران
عباس هاشمی ؛ دبیر کل انجمن صنایع لوازم خانگی ایران در واکنش به این خبر به خبرنگار ال کا ایران گفت : هیچ شرکتی حق این را ندارد به مشتری خود بگوید قطعه نداریم. این کار خلاف قانون است و به هیچ عنوان پذیرفتنی نیست.

بازار آریا


وی ادامه داد : تمامی شرکت ها موظف هستند پس از فروش محصولات خود در خصوص تامین قطعات آن محصول برای پیش آمدهای احتمالی نظیر خرابی دستگاه و تعویض قطعه، اقدامات لازم را انجام دهند.
دبیر کل انجمن صنایع لوازم خانگی ایران گفت : گاهی وقت های پیش می آید که بنا بر دلایلی تامین قطعه با وقفه زمانی کوتاه همراه شود. در این شرایط بخش خدمات پس از فروش شرکت های لوازم خانگی موظف هستند تا با اطلاع رسانی به مشتریان خود اعلام کنند که طی یک بازه زمانی کوتاه این مشکل بر طرف شده و قطعات به دست مشتری خواهد رسید.
عباس هاشمی افزود : اینکه گفته شده موجود نمی شود یعنی چه؟ اینکه جواب نمی شود. محصول فروخته شده به مشتری باید خدمات دریافت کند و هیچ عذری پذیرفته نیست. اگر قرار باشد محصولی فروخته شده و بعد دوسال بگویید قطعه نداریم که نشد فروش کالا!!!
به گزارش خبرنگار ال کا ایران، پیش‌تر مدیرعامل ویداس طی گفتگویی با خبرنگار ما در حاشیه نوزدهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی ادعا کرده بود که بیش از 80 درصد قطعات لوازم خانگی ویداس داخلی سازی شده اند اما اینکه این ادعا تا چه اندازه درست است، باید صحت آن را از مشتریان ناراضی این برند لوازم خانگی جویا شد.
انتهای پیام/

بازار آریا

بازار آریا

لینک کوتاه:
http://www.aryabazar.com/Fa/News/511867/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

بنیاد مسکن: مسکن ملی ماهانه 3 میلیون به خانوارها تحمیل می‌کند

حقوق پرستاران افزایش یافت؟

روایت یک نماینده از پشت ‌پرده تخلفات عجیب در بورس

دو خوانش دلار از سخنان همتی

زمان واریز سود سهام سال 98 بیمه ملت برای بازنشستگان کشوری اعلام شد

رشد بورس به کمک سهام شاخص ساز

طلای جهانی گران شد

خبر جدید درباره ارزهای بلوکه شده ایران در کره

دبیرکل بنکداران: گمرک اجازه واردات روغن نمی‌دهد

علی بابا 63 میلیارد دلار پولدارتر شد

نرخ تورم دی ماه اعلام شد

قیمت دلار به 22150 تومان رسید / سومین نرخ ارز صرافی ملی 99/11/1

خبر جدید درباره ارزهای بلوکه شده ایران در کره / منتظر ارزهای جدید باشید

ریاض بزرگترین فروشنده نفت به سرزمین اژدهای زرد شد

بورس بهمن را مثبت آغاز کرد

ارزش سهام عدالت، امروز 1 بهمن 99

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی همه امکانات و توانایی های خود را برای رفاه مردم به کار بسته است

پاسخ مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی به اظهارات یک نماینده

رئیس صداوسیما: در تولید خبر نگاه شفافی داریم

بازداشت سردسته باند توزیع قرص‌های غیرمجاز

تولید ماهانه 10میلیون دوز واکسن از اردیبهشت

رژه ستاره‌ها به فرماندهی 7 کارگردان زن

تویوتا خودروی ضدتصادف می‌سازد

رونمایی از پوستر فیلم سینمایی «آهو»

سیاوش طهمورث مهمان «دست در دست» می‌شود

خلعتبری موسیقی «مصلحت نظام» را ساخت

آمادگی سینما‌های حوزه هنری برای میزبانی مردمی

بهره‌مندی بیش از 98 درصدی استان یزد از گاز طبیعی

احتمال افزایش 15درصدی دستمال کاغذی

رونمایی از پوستر «لب خط»

گمرک اجازه واردات روغن نمی‌دهد

آغاز به‌کار نخستین واحد استانی بهینه‌سازی مصرف گاز در خراسان رضوی

واردات نفت هند در ماه دسامبر افزایش یافت

خشت طلایی به انباشت تجربه در حوزه شهرسازی کمک می کند

ایران بستر سبز گازرسانی است

تهران،نماینده ایران در مجامع بین المللی است

مقاومت فولادسازان ترکیه در مقابل کاهش قیمت میلگرد

پژوهشگاه نفت با شعار نوآوری در نمایشگاه امسال حضور دارد

قیمت طلای جهانی کاهش می یابد؟

تنفس مصنوعی دلار به بورس

عرضه تخم مرغ بسته بندی به انجمن واگذار شد

چگونگی نقل و انتقال چک در قانون جدید

شستا چقدر سود ساخت؟

افزایش قیمت بلیت کنسرت‌ها در کیش

بر اساس مصوبه کمیسیون تلفیق؛ درمان ناباروری تحت پوشش بیمه قرار گرفت

نتایج قرعه کشی سایپا اعلام شد

زیانده‌ترین بازار دی ماه مشخص شد

اعمال محدودیت‌های مالیاتی برای دریافت کارت خوان از امروز

اطلاعیه ایران خودرو درباره پیش‌فروش‌ خودرو

قیمت نفت خام با امید به بازگشت تقاضا افزایش یافت