بازار آریا

آخرين مطالب

مسائلی در رابطه با رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی مقالات توليد و تجارت

مسائلی در رابطه با رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی
  بزرگنمايي:

بازار آریا - آیا این کسب و کار‌هایی که نماد اعتماد دریافت می‌نمایند، همه در یک سطح هستند؟ آیا همه آن‌ها به یک اندازه به تعهدات خود پایبندند؟ آیا درجه بندی و رتبه بندی برای ضریب امنیت یا ضریب مشتری مداری برای این کسب و کار‌ها نمی‌بایست لحاظ شود؟

آیا این کسب و کار‌هایی که نماد اعتماد دریافت می‌نمایند، همه در یک سطح هستند؟ آیا همه آن‌ها به یک اندازه به تعهدات خود پایبندند؟ آیا درجه بندی و رتبه بندی برای ضریب امنیت یا ضریب مشتری مداری برای این کسب و کار‌ها نمی‌بایست لحاظ شود؟
گروه بازار دیجیتال بازارنیوز: در اغلب نقاط دنیا انواع کسب و کار‌ها با پیشرفت تکنولوژی و مشخص شدن اهمیت و ارزش زمان، به مرور از حالت سنتی و معمولی که در گذشته انجام می‌شد، خارج شده است و به سمت کسب و کار‌های نوین اینترنتی رفته است که این امر موجب فرصت‌های شغلی بسیاری برای افراد مختلف شده است.
در کشور ما نیز با افزایش ضریب نفوذ اینترنت، به مرور این امر در حال تحقق است تا جایی که امروزه کسب و کار‌های اینترنتی جایگاه ویژه‌ای بین مردم پیدا کرده اند.
اما در این میان مساله‌ای که باعث عدم پیشرفت در این حوزه و همچنین بی اعتمادی می‌شود، عدم تعهد برخی کسب و کار‌های اینترنتی به مشتریان است که باعث ضربه زدن به این کسب و کار‌ها می‌شود چرا که بعضا مشاهده می‌شود تعداد اندکی از کسب و کار‌ها به تعهدات خود عمل نمی‌کنند و موجبات بی اعتمادی به این کسب و کار‌ها را فراهم می‌کنند.
اما چند سالی است که مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی، طی اقدامی هوشمندانه نماد اعتماد الکترونیک را ایجاد نموده که طی آن کسب و کار‌های اینترنتی تحت حمایت و پوشش این مرکز و طی گذراندن مراحلی، احراز هویت شده و با دریافت نماد اعتماد الکترونیک، به کسب و کار خود اعتبار می‌بخشند و مشتریان نیز با خرید از کسب و کار‌هایی که نماد اعتماد دریافت کرده اند، با اطمینان و امنیت خاطر بیشتری خرید انجام می‌دهند.
در ادامه ذکر این نکته ضروری است که گرچه اعطای نماد و ساماندهی این کسب و کار‌های مجازی اقدامی مفید و هوشمندانه برای این کسب و کار‌ها می‌باشد، اما آیا این کسب و کار‌هایی که نماد اعتماد دریافت می‌نمایند، همه در یک سطح هستند؟ آیا همه آن‌ها به یک اندازه به تعهدات خود پایبندند؟ آیا درجه بندی و رتبه بندی برای ضریب امنیت یا ضریب مشتری مداری برای این کسب و کار‌ها نمی‌بایست لحاظ شود؟
در این رابطه باید عنوان شود که صرف داشتن نماد اعتماد، نمیتوان تمیزی بین کسب و کا‌های مختلف قائل شد و می‌بایست مواردی همچون رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی مطرح شود تا در بین این کسب و کارها، آن‌هایی که چه از لحاظ پاسخگویی، عمل به تعهدات، امنیت وب سایت، و بسیاری موارد دیگر بهتر از بقیه عمل می‌کنند، مشخص شود تا به این ترتیب فضای رقابتی بین کسب و کار‌ها برای جلب نظر مشتری پدید آید و سطح کیفی و کمی این کسب و کار‌ها بالا رود و هم عاملی برای اطمینان بیشتر مشتری به کسب و کار‌هایی که از هر نظر موفق بوده اند و توانسته اند تمام انتظارات منطقی مشتری را برآورده نمایند، باشد.
در حال حاضر پس از بررسی‌ها و مطالعات متعدد، مرکز توسعه تجارت الکترونیک در راستای انجام ماموریت‌های خود در حوزه ساماندهی و رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی با هدف فرهنگ سازی و کمک به ارتقای کیفیت فضای تجارت الکترونیک، ضمن تدوین شاخص‌های رتبه بندی کسب و کار‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی، در نخستین گام اجرایی، در نظر دارد نظارت بر نحوه پاسخگویی کسب و کار‌ها به شکایت‌های دریافتی خریداران را معیاری برای رتبه بندی این کسب و کار‌ها در نظر گیرد و با توجه به بررسی نحوه تعامل و پاسخگویی صاحبان امتیاز کسب و کار‌های اینترنتی، در طول سه ماه اخیر، امتیاز دهی اولیه بر مبنای شاخص‌های تعریف شده را آغاز کرده است که این امتیازات در پنل کاربری کسب و کار‌ها قابل مشاهده است.
اما ذکر این نکته ضروری است که تعامل و پاسخگویی به مشتریان تنها یکی از چندین معیار مد نظر برای رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی است و شاخص‌هایی مثل امنیت وب سایت، کیفیت ارائه محصول، تجربه مشتری، سیستم یکپارچه فروش، وب سایت بهینه و کارآمد، رعایت کامل مسائل حریم خصوصی و ... همه از عواملی هستند که در اکثر کشور‌های جهانبرای رتبه بندی کسب و کار‌ها مورد بررسی قرار گرفته اند.
امید است با اجرائی شدن رتبه بندی کسب و کار‌های اینترنتی، فضای امن و پیشرفته تری در برابر کسب و کار‌های نوین و مشتریان آن‌ها فراهم شود تا هر چه بیشتر شاهد رشد و پیشرفت این کسب و کار‌ها باشیم.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

آغاز جنگ قدرت در افغانستان

وقتی یک کارتن خالی 11میلیون آب می‌خورد

طوفان «برگزیت» در مسیر مهاجران انگلیس

بولتون چگونه سکان هدایت سیاست‌های ترامپ علیه ایران را در دست گرفت؟

سهمیه اسفند بنزین خودروها واریز شد

بانک‌ها 10درصد بیشتر وام دادند

چگونه در صنایع مختلف سرمایه‌گذاری کنیم؟

زیبایی‌های سحرانگیز تاریک‌دره همدان +عکس

نتانیاهو: تعداد سفرهای محرمانه‌ام به کشورهای عربی را نمی‌توانم افشا کنم

هزینه آبخیزداری کمتر از جبران خسارت سیل

وزیر خارجه اتریش: پیام اروپا را به ایران می‌برم

ایجاد مانع در صادرات برق صلاح نیست

پیش‌بینی بارش سنگین در حوضه‌های آبریز خوزستان/ اهواز آماده باشد

وزرای خارجه هلند و اتریش هفته آینده به تهران سفر می‌کنند

توصیه لاریجانی به ایمن سازی قم در قبال ویروس کرونا

روحانی به دیدار جانباز 70درصد دوران دفاع مقدس رفت

ابراز عشق بنیامین به همسرش

دریدن مار و خرگوش توسط زنان پیشمرگه +عکس

آذری‌جهرمی: تخلف انتخاباتی اپراتورها بررسی می‎شود

شاهرخ استخری، همسرش و استایل جنیفر لوپز +عکس

بهنوش طباطبایی با ظاهر پسرانه +عکس

خانم‌ها، این عادت‌ها شما را مریض می‌کنند

راز طلاق ملکه زیبایی روس از پادشاه مالزی برملا شد +عکس

نشانه‌هایی که می‌گویند مرگ شما نزدیک است!

عکس لو رفته سحر قریشی و مهدی طارمی

آمار روزانه بازار سهام - 1398/12/01

انتشارآخرین شماره چاپی ماهنامه فیلم‌نگار

نمایشگاه آثار بنکسی در عربستان

جزئیات برگزاری اختتامیه موسیقی فجر

شب محمدعلی نجفی در بنیاد فارابی

اسماعیلی آماده بازی شد

توافق مالی عجیب پرسپولیس

ایران کاندیدای میزبانی جام ملت‌ها

افزایش لیست طلبکارهای استقلال

تاوان مظلوم‌کشی

عرضه آفیس برای کاربران اندروید

اسپانیا قانون «مالیات گوگل» را اجرایی می‌کند

عدم همکاری دستگاه‌ها در دولت الکترونیک گزارش می‌شود

تغییر عملکرد اپ‌های حرفه‌ای در رقابت با تیک‌تاک

مهلت سه ماهه برای ترخیص دپویی‌ها

کرونا در کمین جگوار

سقوط رتبه اعتباری رنو

رشد قیمت بازار را به کما برد

تولید روغن فوق‌پیشرفته صنعت هوایی توسط ستاد اجرایی فرمان امام(ره)

تصویب حذف چهار صفر از واحد پول ملی در کمیسیون اقتصادی مجلس

اوراق بین بانکی «بازار باز» بدون مشتری ماند

سبقت راندمان سکه از دلار

عبور طلای جهانی از مرز روانی

برگزاری مجمع عمومی عادی تجار کیش

پاکشو 300 درصد افزایش سرمایه داد