بازار آریا

آخرين مطالب

رفتار شناسی کاربران اقتصاد ايران

رفتار شناسی کاربران
  بزرگنمايي:

بازار آریا - زهرا موسوی /پژوهشگر اقتصاد رفتاری پول همواره یک چالش بنیادین بوده است، چه وقتی درباره آینده شغلی خود فکر می‌کنیم، چه درباره ازدواج یا چه درباره وضعیت اقتصادی-سیاسی ایران. از آن وحشتناک‌تر وقتی است که عدم اطمینان ما از آینده بیشتر و بیشتر می‌شود، وقتی است که هنگام مرور گذشته ثبات آخرین واژه‌ای باشد که به ذهن‌مان خطور کند، وقتی شوک‌های اقتصادی امان ما را بریده باشد، در این آشفته بازار تصمیم‌گیری‌های بد مالی می‌تواند گاهی یک شبه ما را به جایی برساند که هیچ‌گاه در مخیله خود به آن فکر هم نمی‌کردیم.
اگرچه این شرح دهشتناکِ ماجرا تنها گریبان‌گیر برخی کشورها، مثل ماست، اما تصمیم‌گیری‌های بد مالی تنها منحصر به ایران نیست. گاهی سوال پیش می‌آید با این وضع، چه کمکی از سیاست‌گذار ساخته است و گاهی هم سوال به این جا ختم می‌شود که چه کمکی از بانک‌ها برمی‌آید. چه می‌شود اگر عادت‌های مشتریان را بتوانیم تغییر دهیم؟ چه می‌شود اگر محصولی طراحی کنیم که با توجه به محدودیت‌های فکری (همان عقلانیت محدودی که هربرت سایمون به‌خاطرش برنده جایزه نوبل شد) انسان‌، روش مبارزه و مقابله با آن را ارائه کند؟ شاید این روش بتواند رفتار انسان را خیلی ظریف و آهسته تغییر دهد و در یک کلام آرمان اقتصاددان، بهینه اقتصادی، را محقق سازد. برای اینکه تمام داستان‌سرایی‌های بالا اتفاق بیفتد، بانک‌ها نیاز دارند، انسان‌ را به خوبی بفهمند و راه آن ناگزیر از زمین اقتصاد رفتاری می‌گذرد: استفاده از روانشناسی برای فهم انگیزه‌های پنهانی تصمیمات مالی انسان.
اگر آمازون میلیون‌ها دلار سرمایه‌گذاری می‌کند تا بفهمد که عادت‌های خرید مشتریان چگونه شکل می‌گیرد، شاید بانک‌ها هم بتوانند با سرمایه‌گذاری بر مالی رفتاری، مشتریان خود را بهتر درک کنند. کمک به تصمیمات مالی در اینجا ناظر بر پیدایش بانک‌های دیجیتال است. بانک‌هایی با طراحی‌های ویژه و مناسب با محدودیت‌های فکری انسان. شاید یک مثال خوب از کاربرد اقتصاد رفتاری در بانک‌های دیجیتال موضوع دسته‌بندی باشد، همان حسابداری ذهنی که ریچارد تیلر به‌خاطرش جایزه نوبل اقتصاد سال 2017 را از آن خود کرد. دسته‌بندی‌هایی که ما برای پول‌هایمان در ذهن‌مان قائل هستیم، بر نحوه مصرف ما تاثیر می‌گذارد. ما پول‌هایمان را با توجه به اینکه از کجا آمده و چه کسی داده است، چه حسی به ما می‌دهد و چگونه هزینه شده است، در حساب‌های ذهنی مختلفی می‌گذاریم. معمولا دوست داریم موضوعات جدی‌تر (مثل اجاره‌خانه) را از حقوق خود بپردازیم، اما امان از روزی که پول بادآورده‌ای به ما برسد، پاداشی هر چند کوچک. اینجاست که می‌رویم دنبال خرید چیزهایی که در حالت طبیعی سراغ آن نمی‌رویم. بر این حساب‌ها معمولا قواعد دیگری حکمفرماست، قواعدی بعضا هیجانی!
مدیریت مالی شخصی از موضوعاتی است که طی سال‌های اخیر به شدت توسعه یافته است. امروزه بسیاری از بانک‌ها به شما پیشنهاد دسته‌بندی می‌دهند. آنها عادت‌های رفتاری شما در زمینه هزینه‌کرد منابع مالی را تحلیل می‌کنند و بر اساس آن می‌فهمند که کدام تصمیم‌گیری مالی برای شما سخت است، می‌آیند و دست می‌گذارند روی مدیریت مالی سخت‌ترین‌ها. در آینده نزدیک شاید داستان از این هم ساده‌تر شود. شما فقط اطلاعات را به بانک می‌دهید، آنها خودکار قبض‌های‌تان را می‌پردازند و وضعیت بحرانی شما را مدیریت می‌کنند. در یک کلام بانک‌ها کمک می‌کنند که تصمیمات هیجانی کمتری بگیریم و مدیریت مالی بهتری داشته باشیم. تعداد کمک‌های اقتصاد رفتاری به بانک‌ها و حوزه فین‌تک غیرقابل شمارش است. روشن است که این دانش به تازگی کار خود را شروع کرده است، اما به نظر می‌رسد اگر بانک‌ها واقعا به دنبال کمک به مشتریان هستند و رضایت مشتریان برای آنها مهم است، لاجرم باید مبانی رفتاری را به خوبی درک کرده و آن را در محصولات خود پیاده‌سازی کنند.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

آغاز عملیات اجرایی پروژه انتقال آب به شرق کشور

معمای چشم پوشی از معافیت مالیاتی 18 هزار میلیاردی

3 بار برآورد غیرواقعی قیمت نفت در بودجه 6 سال اخیر

10میلیون تومان جریمه برای پزشک سهل انگار

آزمایش «دی ان ای» برای افشای راز ارتباط پنهانی

پدیده جدیدی به نام حاشیه نشینی دست دوم

اوراسیا زمینه‌ساز تجارت آزاد در ایران

نبش قبر مرد تاجر متهمان را به قصاص نرساند

قاتل: آزادم کنید تا رضایت اولیای دم را جلب کنم

نقشه عمرانی ایران 99

کوچ فردوسی‌پور به تلویزیون خانگی

صید زنانه در جزیره شمالی

سهم 3دهم درصدی ایران از یک بازار 318 میلیارد دلاری

استراماچونی خداحافظی کرد؟

کشف حقایق جدید از کشتی نوح +عکس

سرقت برای مهاجرت از کشور

سفرهای پاییزی با قطار، تجربه‌ای گرانبها

سلاخی بی رحمانه دختر جوان بعد از تجاوز

رژیم غذایی کتوژنیک با بیماری آلزایمر مقابله می‌کند

مدارس قم یکشنبه تعطیل است

تصویر روز ناسا از یک کهکشان

ناگفته‌های عجیب دختر زوج بازیگر از والدینش +عکس

رعایت قوانین در توصیه افراد در مورد صلاحیت کاندیداها

رونمایی از گریم دهه شصتی ماهور الوند +عکس

بهترین خواننده 10سال اخیر معرفی شد +عکس

اولین تصاویر از آقازاده‌ها را اینجا ببینید +عکس

خوبی ترامپ از نظر لاریجانی چیست؟

حکم اعدام خواننده مشهور صحت دارد؟ +عکس

میلیاردر معروف زن مانکنش را طلاق داد +عکس

جزییات بلای وحشتاک بر سر دختر 17ساله

استقلال اینترنتی هدایت می‌شود

واکنش احسان علیخانی به دستمزدهای نجومی عصرجدید

جزئیاتی از حادثه هولناک بغداد +عکس

تیپ جالب بهاره رهنما در جشنواره +عکس

بازیگر سرشناس راهی بیمارستان شد +عکس

گریم جالب پارسا پیروزفر +عکس

فردا تمام مدارس اراک تعطیل است

راه‌اندازی بخش اعلان گزارش‌های مردمی مبارزه با فساد

کیک‌های قرص دار از کردستان سردرآورد

جواب عجیب فتح‌الله‌زاده به پیامک بیرانوند

برنامه نود بازمی‌گردد؟

عوامل تاثیرگذار بر میزان تراکم مواد معدنی استخوان ‌

سرقت و آتش زدن امامزاده در شیراز +عکس

٢٧درصد؛ نوسانات اخیر بازار ارز

8500 تومان؛ نرخ ارز نیمایی در بودجه 99

آمار روزانه بازار سهام - 1398/09/24

اولین‌های بورس - 1398/09/24

نطق نریمان در دفاع از گزارش کمیسیون نفت

تغییر نظام مالکیت و تیول‌داری

گزارش کمیسیون نفت به مجلس شورای ملی